Mert ez a hatékony együttműködés alapja.
Ha megértjük először a saját, majd munkatársaink erősségeit, motivátorait és preferált kommunikációs stílusát és azt, hogy mit szeretne, hogyan viselkedjünk, kommunikáljunk vele, akkor, képesek leszünk könnyebben szót érteni, és hatékonyan együttműködni. Oka van, hogy miért reagál kollégánk egyes helyzetekben olyan hevesen, hogy miért szeret vagy utál valaki adminisztrálni, vagy miért csendesedik el egyik pillanatról a másikra. A miértek megértése után könnyebben tudjuk kezelni egymást, ami meglátszik a hatékonyságon, a konfliktusok csökkenő számán, és a morálon is.